Politiques de confidentialité

I. Qui traite vos données ?

https://www.cockpit-lead.fr/ est édité par GLEEM, une société ayant son siège social au 60 rue François (75008) et enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 484 475 900. Cockpit Lead traite vos données en qualité de responsable du traitement. Cela signifie que c’est Cockpit Lead qui décide des raisons pour lesquelles elle traite vos données et des moyens qu’elle met en œuvre pour le faire. Elle donne des instructions précises aux éventuels prestataires qui traitent vos données personnelles pour son compte et s’assure qu’ils respectent les règles relatives à la protection des données à caractère personnel.

II. Comment nous contacter ?

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique suivante : contact@cockpit-lead.fr ou à l’adresse postale suivante : GLEEM 60 rue François 1er 75008 PARIS

III. Comment traitons-nous vos données personnelles ?

A. Pour gérer vos prises de rendez-vous

Lorsque vous prenez rendez-vous via le site https://www.cockpit-lead.fr/, nous traitons vos données pour nous permettre de gérer cette prise de rendez-vous et y donner une suite favorable. Ces traitements sont nécessaires à l’exécution de mesures précontractuelles. Plus particulièrement, nous traitons vos données personnelles afin de :

• Organiser les agendas des personnes concernées ;
• Préparer le rendez-vous ;
• Vous adresser des notifications sur les rendez-vous à venir ;
• Assurer le suivi de vos demandes ;
• Élaborer des statistiques et améliorer nos services.

Quelles sont les données traitées ?

Il s’agit des données que vous complétez et joignez lors d’une prise de rendez-vous. Pour cela, Cockpit Lead utilise les données suivantes :

• Les données d’identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• La date et l’heure des demandes que vous nous adressez ;
• Le cas échéant, les informations que vous nous aurez communiquées sur votre demande de prise de rendez-vous (objet de votre demande, descriptif de votre situation, attentes, besoins, etc).

Il est précisé que Cockpit Lead collecte les données d’identification de façon obligatoire, en ce qu’elles sont nécessaires au traitement de la prise de rendez-vous. En revanche, toute personne reste libre de communiquer d’autres données, notamment via le champ libre laissé pour préciser ou contextualiser votre demande de prise de rendez-vous.

Qui a accès à vos données ?

Dans la limite de leurs besoins respectifs, sont destinataires de tout ou partie des données :

• les services internes de Cockpit en charge du traitement de vos demandes de rendez-vous (à savoir les équipes commerciales de Cockpit Lead) ;
• les prestataires et partenaires de Cockpit Lead qui sont en charge :
  • de la gestion de la relation client ;
  • de l’hébergement des données dans le cloud ;
  • de la fourniture d’outils marketing ;
  • de la sécurité de l’application et des services Cockpit Lead ;
  • de la mise à disposition de la plateforme de rendez-vous Calendly ;
  • de la fourniture de nos outils de bureautique ;
  • de l’analyse des données à des fins statistiques pour le compte de Cockpit Lead afin d’améliorer les services ;
  • des consultants, avocats, comptables et autres professionnels accompagnant Cockpit Lead dans la conduite de son activité ;
  • ainsi que toute personne légalement autorisée à avoir accès aux données.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Ces données sont conservées pour la durée de traitement de votre demande de prise de rendez-vous ou, le cas échéant, jusqu’à la fin de notre relation commerciale. Sauf opposition, nous gardons votre adresse e-mail pendant 3 ans à compter de sa collecte ou du dernier contact émanant de vous. En outre, au terme de ces durées, Cockpit Lead conserve les données nécessaires dans le cadre du traitement des litiges ou du respect d’une obligation légale. Elles sont alors archivées pour une durée n’excédant pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont conservées, conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le Code de commerce, le Code civil et le Code de la consommation). Elles sont ensuite anonymisées ou supprimées.

B. Pour gérer les demandes de contact

Cockpit Lead traite vos données dans son intérêt légitime pour répondre aux demandes que vous lui adressez et notamment fournir des informations sur nos services.

Quels sont vos droits ?

Vos droits sont les suivants (articles 15 et suivants du RGPD) :

• Obtenir la confirmation de Cockpit Lead que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées ;
• Lesquelles sont, accéder à vos données personnelles ainsi qu’à plusieurs informations sur les traitements en place (droit d’accès – article 15 du RGPD) ;
• Faire rectifier vos données personnelles qui sont inexactes (droit de rectification – article 16 du RGPD) ;
• Faire effacer vos données personnelles dans certaines conditions (droit d’effacement ou « à l’oubli » – article 17 du RGPD) ;
• Obtenir la limitation du traitement, dans les cas visés au sein de la réglementation (droit à la limitation du traitement – article 18 du RGPD) ;
• Recevoir les données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et/ou demander à Cockpit Lead de transmettre ces données à un autre responsable du traitement, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur le contrat, que le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés (droit à la portabilité des données – article 20 du RGPD) ;
• Vous opposer pour motif légitime au traitement de vos données personnelles (droit d’opposition – article 21 du RGPD) ;
• Vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant sans avoir à invoquer de motifs légitimes (droit d’opposition à la prospection – article 21.2. du RGPD – ce droit est absolu : vous pouvez aussi demander, gratuitement et à tout moment, à ne plus recevoir de communication commerciale de la part de Cockpit Lead.
• Ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire (droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée – article 22 du RGPD).
• Définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès et de les modifier et révoquer à tout moment (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

Ces directives peuvent être générales ou particulières, étant précisé que la société Cockpit Lead peut être uniquement dépositaire des directives particulières concernant les données qu’elle traite. Les directives générales peuvent être recueillies et conservées par un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL.

Si vous désignez un tiers auquel les données vous concernant pourront être communiquées après votre décès, vous vous engagez à informer ce tiers de votre démarche et du fait que des données permettant de l’identifier sans ambiguïté seront transmises à notre société et à lui communiquer la présente Politique de confidentialité. L’existence ou non de ces différents droits dépend notamment du fondement juridique du traitement concerné par la demande. Ces droits ne sont pas illimités et, dans certains cas, la société Cockpit Lead pourra refuser votre demande (par exemple pour des motifs légitimes impérieux pour ce qui concerne le droit d’opposition, hors prospection commerciale). Dans certaines hypothèses, il est possible que Cockpit Lead ne soit pas en mesure de donner une réponse positive à votre demande et vous en informe dans les délais requis en en justifiant.

Comment exercer vos droits ?

Sous réserve de respecter les conditions posées par la réglementation, vous pouvez exercer vos droits en écrivant à l’adresse électronique suivante : contact@cockpit-lead.fr ou à l’adresse postale suivante :

GLEEM 60 rue François 1er 75008 PARIS

En cas de doute raisonnable de notre part sur votre identité, nous pourrons être amenés à vous demander des informations ou documents supplémentaires afin de vérifier votre identité. Vous pouvez également procéder à certaines modifications de vos données à partir de votre espace personnel.

Aucun paiement n’est exigé pour répondre à vos demandes relatives à l’exercice des droits précités. Toutefois, conformément à l’article 12 du RGPD, lorsque les demandes sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, la société Cockpit Lead pourra exiger le paiement de frais raisonnables qui tiennent compte des coûts administratifs supportés pour fournir les informations, procéder aux communications, prendre les mesures demandées ou refuser de donner suite à ces demandes.

Votre demande sera traitée au plus tard dans un délai d’un mois, délai pouvant être prolongé de deux mois, compte tenu de la complexité de la demande. Dans ce cas, vous serez informé de cette prolongation de délai dans le délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

En cas de non-respect de vos droits « Informatique et Libertés », vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en l’occurrence la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, la CNIL.

Pour en savoir plus : Les droits pour maîtriser vos données personnelles | CNIL